Sudahkah Memperlakukan Pengunjung Blog sebagai Customer?

Setelah membaca tulisan Mas Haris dari Inspiero.Com nih, tentang bagaimana Memperlakukan Pembaca Blog sebagai Tamu Eksekutif, jadi punya ide nulis hal serupa, tetapi saya posisikan pengunjung blog sebagai Customer.

Dalam ulasan Mas Haris, bagaimana cara memperlakukan pembaca blog sebagai tamu eksekutif, ada beberapa poin yang diulas;

1. Perlakuan Istimewa; yaitu dengan memberikan layanan terbaik berupa informasi yang mereka cari;

2. Informasi yang cepat dan mudah ditangkap pembaca; dan

3. Membuat pembaca merasa aman dan nyaman;

Luar biasa sekali apa yang disampaikan Mas Haris tersebut. Lantas, bagaimana dengan pengunjung sebagai customer?

Sebenarnya ini merupakan materi yang saya dapat beberapa waktu lalu saat mengikuti Diklat (profesi) Contact Center, dimana ada beberapa poin tentang “Apa yang Customer/Pelanggan Mau?” Apa saja; Hasilnya dapat saya kelompokkan dalam lima poin;

1. adalah Pelanggan Ingin Dianggap Penting,

2. Pelayanan yang Efisien,

3. Didengarkan,

4. Mendapatkan Solusi, dan

5. Bantuan yang Kompeten.

Tentu apa yang ‘pelanggan’ mau tersebut bisa kita asosiasikan ke “Apa yang Pengunjung/Pembaca Mau?” bukan? Baik, selanjutnya Apa nih yang pengunjung mau saat mengunjungi blog Anda?

Dianggap Penting

Iya ngga sih, anda-anda ini semua ingin dianggap penting saat mengunjungi sebuah blog? Atau mau dicuekin aja? Kalau saya, salah satu cara saya menunjukkan “menganggap penting” pengunjung adalah dengan selalu ‘menyapa’ dan mencoba menjalin keakraban.

Pernah anda menghubungi contact center atau customer service dari layanan yang anda gunakan? Pasti anda ditanyakan nama bukan? Dan sapaan selanjutnya akan selalu diikuti nama anda?

Jadi dengan Bapak Habibie ya, Baik Bapak Habibie, jadi begini, dan selanjutnya nanti blablabla…. dan nanti kalau Bapak Habibie masih ada yang ingin ditanyakan dapat menghubungi kami kembali. Dst..

Begitu misalnya. Menyapa nama, merupakan salah satu aspek penting dalam membangun hubungan baik; selain untuk menunjukkan penghormatan juga semakin menjalin keakraban dengan lawan bicara tentunya.

Itulah mengapa, saya selalu menekankan “Nama, Nama, Nama, Nama, dan Nama” bagi pengunjung yang akan meninggalkan comment di blog ini. Ngga oke kan, kalau ngasih comment namanya “Duit dari Internet”? Tapi kalau anda menggunakan nama anda, akan sangat menyenangkan sekali menyapa anda semua,

Pelayanan yang Efisien

Apa yang anda berikan dari blog anda? Informasi bukan? Nah, untuk memberikan pelayanan yang efisien, ini dia yang perlu banyak latihan sepertinya. Bagaimana menyajikan informasi sehingga mudah, dan cepat ditangkap oleh pembaca.

Selain itu navigasi yang baik, seperti pengelompokan yang dalam “tag” atau “categories” juga perlu diperhatikan, pengelompokan yang baik akan meningkatkan kualitas pelayanan yang anda berikan.

Mendapatkan Solusi

Ini dia salah satu alasan mengapa orang-orang mengunjungi sebuah blog. Selain untuk mencari informasi atau mungkin hiburan, pengunjung juga ingin mendapatkan solusi. Apalagi untuk blog-blog yang berisikan tips-tips, problem solving atau sejenisnya.

Akan sangat bagus kalau apa yang anda sampaikan ke pengunjung blog anda langsung puas dan dapat menangkap apa yang ingin anda sampaikan. Namun bagaimana kalau masih ada yang ngganjel di benak pengunjung?

Ini dia yang akan dibahas selanjutnya, bahwa customer ingin didengarkan, juga menginginkan bantuan yang kompeten.

Didengarkan

Ini kaitannya dengan comment-comment yang ditinggalkan oleh pengunjung. Masih sempet baca semua satu per satu bukan, comment-comment di blog anda? Untuk blog-blog tenar yang banyak banget commentnya, mungkin membaca comment merupakan suatu pekerjaan yang agak berat mungkin. Tapi untuk blog-blog yang masih berkembang seperti ini, masih kebaca semua lah mestinya hehe..

Jangan lupa, tangkap apa yang disampaikan pengunjung anda. ‘Kan ada yang melempar pendapat, ada pula yang mengajukan pertanyaan. Nah, respon dengan baik comment-commentnya, setuju?

Bantuan yang Kompeten

Ada diantara pengunjung blog anda yang bertanya karena masih ada yang kurang jelas? Selain mendengarkan apa yang mereka sampaikan, bantuan yang kompeten layak juga diberikan, kawan. Kalau kita belum bisa menjawab atau belum bisa membahasnya lebih panjang di postingan selanjutnya, bisa kita carikan referensi di tempat lain.

Tentu suatu penghargaan yang luar biasa sekali bagi pengunjung anda bukan, kalau sekalipun bukan anda yang menjawab, tetapi anda tetap membantu mencarikan referensi yang tepat.

Kode smile chat di facebook

Sering chating dengan teman di facebook? pasti ada yang terasa kurang dibandingkan bila kita chating menggunakan yahoo messenger yang mempunyai banyak smiley (emoticon). Sebenarnya facebook juga mempunyai smiley yang cukup banyak hanya saja pengguna facebook banyak yang tidak tahu kode untuk menampilkan smiley tersebut. Mau tambah asyik ngobrol dengan teman di facebook silakan tambahkan kode-kode smiley facebook berikut :

:)	:(	:P	:D	:O	;)	8)	8|	>:(	:\	:'(	3:)

O:)	:-*	<3	^_^	-_-	O.o	>:o	:v	:3	:|]	:putnam:

Facebook Buatan Indonesia

Bulan puasa baru bangun tidur udah buka blog, hadoh dasar si Rimbows Oke dekh, pagi ini Rimbows akan memberikan informasi yang cukup membanggakan. Yaitu tentang

KenalanYuk.Com mungkin sebagian orang sudah tahu website ini. tetapi, tidak sedikit juga yang belum tahu website ini. Sebenarnya website apakah ini. yah, ini adalah situs jejaring sosial yang mirip sekali dengan facebook.com tetapi situs ini adalah hasil jerih payah, kreatifitas anak INDONESIA .
Nah luw hebatkan, memang sebenarnya anak - anak INDONESIA itu cerdas & kreatif, hanya saja kekurangannya adalah malas. Banyak sekali orang INDONESIA yang malas, malasa merupakan penyakit yang sudah stadium 4 ( lebay banget ) di Bumi Pertiwi Ini. Makanya jangan malas, Jangan malas juga untuk selalu berkunjung ke blog ini untuk mencari berita terbaru ( jadi promosi, hehe ).Ya udah, biar ga penasaran ini ecHO kasih screen outnya.

• Ini adalah halaman Home Pagenya
  

• Dan Inilah halaman Berandanya ( nama di facebook )
  

Gimana ?? tertarik untuk mencoba ??? okeh dekh, langsung aja kalian daftar DISINI !!
Dan jangan lupa untuk dukung Terus Kreatifitas Bangsa Indonesia .!!!

Download PR backlink Gratis

Ditulis oleh Administrator

Software ini dibuat oleh ahli Seo New Zeland, dia ciptain software ini untuk mempermudah dia untuk menaikan peringkat PR dan posisi client-client yg minta web nya yg berperingkat tinggi di google atau mesin pencari lainnya. saya lihat di http://www.mb-digitalenterprises.com/BacklinksGenerator/ software ini dihargai 27dollar mungkin bisa sobat cek langsung ke webnya yg menjual software ini ,tp disini akan saya berikan gratis. cara kerja software ini dia akan mencari sendiri web yang rata ratanya kebanyakan web wodpress dan blogger yg punya Pr tinggi , misalnya PR 8 sampai PR terendah, contohnya kita akan mencari keyword yg sesuai dengan isi blog/web kita, misalkan "tutorian komputer" software ini akan menscan dan mencari yg pr nya tinggi yg dah kita tentukan, bayangin kita bisa dapetin puluhan bahkan ratusan backlink dr web-web yg punya pr tinggi yg sesuai kita inginkan dengan secara gratis, asalkan kita rajin rajin aja kirim komentarnya, saya sendiri kadang malas untuk usaha ini, makanya blog Google Inspirasiku PR nya msh 0 hehehe.... disamping itu usianya jg msh balita. di avivadirectory.com buat pasang link aja harus bayar 50-80 dollar,tp klw kita pakai software ini

gampang banget dapetin PR n peringkat yang kita mau dengan keyword yg kita incar trs tinggalkerja sendiri deh software nya sebenarnya sofware ini gak ingin saya share untuk umum,krn dengan terlalu banyak yg pakai tu artinya persaingan semakin banyak hehee....tp saya berubah pikiran sesama blogger harus saling share entah itu dr segi apa aja, ok semoga bermanfaat buat teman teman

Download Disini

Masih Validkah Tips Meningkatkan Alexa Rank?

Sejak minggu-minggu akhir Desember tahun 2008 lalu Alexa belum melakukan update lagi hingga hari ini. Hal ini sangat berbeda sekali dengan bulan-bulan sebelumnya, dimana dalam satu minggu Alexa hampir rutin melakukan update dua kali, yakni setiap Selasa dan Sabtu dini hari menurut waktu Indonesia barat (WIB).

Ada apa gerangan? Apakah alexa sedang ngambek? Atau jangan-jangan terimbas efek krisis global . Lalu apa hubungannya dengan kita sebagai Blogger?

Berdasarkan apa yang saya baca di beberapa blog tutorial, ranking alexa menjadi pertimbangan penting para advertiser yang akan memasang iklan atau memesan review di blog kita. Tentu saja dalam hal ini yang dimaksudkan adalah blog yang di-monetize atau dipakai untuk mencari dollar. Bila blog kita tidak diarahkan untuk itu, ya tidak usah repot-repot memikirkan Alexa .

Kembali ke frekuensi update alexa yang jarang, tentunya hal ini “menyulitkan” upaya blogger dalam menurunkan angka alexa, lagipula keabsahan Tips Menaikkan Ranking Alexa jadi dipertanyakan?

Bila Anda baca postingan saya tentang Tips Menaikkan Ranking Alexa beserta thread komentarnya, Anda akan menemukan perjalanan ranking alexa blog ini. Dengan mempraktekkan tips tersebut, blog sederhana ini bisa tembus ke bawah angka 200 ribuan dalam waktu kurang dari 2 bulan. Koq bisa? Seperti saya singgung di awal tulisan ini, saat itu alexa melakukan update dua kali dalam seminggu.

Namun sejak alexa sering mengalami error pada bulan Desember kemarin, frekuensi update jadi berkurang. Apakah alexa sengaja membuat selang waktu update yang lebih lama? Atau sekarang alexa sedang membenahi sistem dan algoritma perangkingan setelah error kemarin? Atau…?

Apakah ada di antara Anda yang mempertanyakan ini? Mengirim email ke team Alexa? terutama Anda yang berkepentingan dengan dollar ranking alexa blog Anda? Atau jangan-jangan Anda malah tidak peduli .

Namun satu yang pasti, validitas Tips Menaikkan Ranking Alexa perlu kita pertanyakan kembali. Apakah Anda setuju?

Artis Telanjang, Ponari dan Ranking Alexa

Sebenarnya saya hanya ingin iseng bercerita tentang ranking alexa yang sekarang ini tampaknya mulai bergairah lagi. Tidak seperti waktu ranking alexa error bulan kemarin sehingga beberapa minggu tidak ada update.

Belakangan ini alexa melakukan update secara reguler, tentunya ini berita gembira bagi para pemburu ranking alexa untuk menaikkan nilai dollar blognya di mata para advertiser. Lalu apa hubungannya antara artis telanjang, Ponari dan ranking alexa? Judul yang aneh untuk mengawali blogging di awal bulan Maret ini.

Saya kira setiap blogger sudah mengetahui tips untuk meningkatkan ranking alexa yang bertebaran di beberapa tutorial. Saya temasuk salah satu yang mempraktekkan tips tersebut dan memang terbukti di blog ini. Meskipun relatif sepi pengunjung, ranking alexanya tetap naik perlahan, dan itu terjadi secara natural tanpa dukungan alexa booster .

Walaupun beberapa waktu lalu saya sempat meragukan keabsahan tips menaikkan ranking alexa tersebut. Kini bisa disimpulkan kalau tips tersebut memang cukup manjur untuk membantu menaikkan ranking alexa. Yang ingin saya ulas dalam posting kali ini adalah salah satu tipsnya yang sampai kini belum bisa dilakukan oleh blog ini, yakni meningkatkan trafik pengunjung.

Kecuali saat blog ini sempat menempati halaman pertama google dalam perebutan kata kunci Kampanye Damai Pemilu Indonesia 2009 kemarin, rata-rata pengunjung blog ini dalam sehari masih di bawah 50 visitor. Saya masih terus mencoba meningkatkan pengunjung blog ini dengan mempraktekkan berbagai tutorial yang pernah saya baca. Namun, kemunculan Ponari dengan fenomena batu ajaibnya kemarin telah membersitkan keisengan saya.

Andai Ponari membuat blog dan bercerita tentang batu ajaibnya tersebut, saya yakin 100% pengunjungnya pasti membludak seperti antrian pasien di tempat prakteknya. Efeknya, trafik pengunjung tersebut akan dengan sendirinya memperbaiki ranking alexa blog Ponari .

Masih ada cara lain, jadilah artis dan buatlah blog, tentu blog kita akan mendapat pengunjung yang sangat banyak seperti blog-blog artis Indonesia. Apalagi kalau sedikit heboh, misalkan kita artis dan gambar kita dengan kondisi telanjang beredar di internet, entah itu karena ketidaksengajaan, rekayasa atau malah sengaja demi meningkatkan popularitas, tentu semakin ramai pengunjung ke blog kita. Intinya buatlah fenomena, baik di dunia nyata ataupun dunia maya, maka fenomena tersebut akan mengundang kehebohan pengunjung ke blog kita.

Bila saya coba samakan dengan tips SEO yang dibagi dua menjadi On page SEO dan Off page SEO, barangkali tips menaikkan ranking alexa bisa dibagi menjadi dua pula, online alexa dan offline alexa, halah apa pula ini . Kita bisa melakukan hal-hal heboh di dunia nyata (offline) yang bisa berujung trafik di dunia maya (blog) kita.

Tentunya heboh dengan pemberitaan positif, bukan memalukan seperti kasus-kasus foto artis telanjang, video adegan mesum pelajar ataupun mahasiswi yang marak belakangan ini, apalagi heboh karena babak belur dipukuli masa seperti kasus video penganiayaan pencuri pupuk di Riau. Jangan sampai terjadi!

Jadi, apa yang sudah Anda lakukan untuk meningkatkan Alexa rank blog Anda?

Download Alexa bukan Ranking Alexa

Begitu Alexa update pada hari Sabtu pagi kemarin dan melihat ranking blog ini sudah terpangkas hingga lebih dari 50%, sebetulnya saya semangat sekali untuk membuat posting tentang Alexa. Hitung-hitung menjalankan salah satu tips untuk menaikkan ranking Alexa, yakni membuat posting Alexa, yang sejatinya bukan posting itu yang mempengaruhi ranking Alexa, tapi aliran trafik dari pengunjung yang sedang mencari tips, cara-cara ataupun langkah-langkah untuk menaikkan ranking Alexa.

Sayangnya saya masih sulit untuk konsentrasi mengurus blog ini, apalagi untuk konsisten membuat satu tulisan setiap hari . Karena memang diniatkan untuk mencari trafik dari pengunjung yang mencari tips seputar Alexa, maka sekalian belajar mempraktekkan tips yang banyak ditulis para master, saya pun mengunjungi Google trends untuk mendapatkan keyword yang tepat yang berhubungan dengan Alexa rank.

Pertama, saya coba masukkan keyword “Alexa” untuk melihat seberapa trend keyword ini dipakai di Google search engine. Hasilnya membuat saya cukup heran, karena meskipun sering di bahas di jagad blogosphere, ternyata volume pencarian “Alexa” tidak cukup banyak pada grafik yang tampil. Indonesia bahkan menempati posisi pertama sebagai negara yang paling interest dengan Alexa, jangan-jangan hanya blogger lokal kita aja yang suka berburu ranking Alexa .

Karena Indonesia yang menempati urutan pertama dan lagi pula blog ini berbahasa Indonesia, maka filter region pun saya persempit untuk wilayah Indonesia saja. Selanjutnya saya mencari tahu tingkat popularitas antara “alexa rank” dan “ranking alexa”. Anda tahu hasilnya? Sungguh mengejutkan karena Google trends tidak menampilkan grafik dan hanya menjawab singkat:

Web Search Volume: alexa rank vs. ranking alexa

Indonesia, 2004 - present
Not enough search volume to show graphs.

Apakah ini juga mengejutkan Anda? Padahal range pencarian sudah saya panjangkan dimulai dari tahun 2004. Tidak menyerah sampai di sini, saya lihat search terms related to alexa yang ditampilkan Google sebelumnya, dan saya dapati ”download Alexa” di antaranya.

Kemudian saya coba bandingkan popularitas keyword alexa rank dengan download alexa, dan inilah grafik yang ditampilkan oleh Google trends :

Jadi tingginya interest Alexa yang berasal dari Indonesia itu bukan berkaitan dengan sistem perankingan yang dilakukan oleh Alexa, melainkan tentang download alexa, download lagu alexa, download mp3 alexa dan segenap kata kunci turunannya .

Rupanya tips menaikkan Alexa rank, cara meningkatakan ranking Alexa, langkah cepat menurunkan Alexa rank, bukanlah keyword yang populer.

Bagamana pendapat Anda?

Tips Menaikkan Ranking Alexa

Begitu kita membuat blog, meski tidak untuk tujuan mencari uang (moneyblog) tetap saja kita tertarik untuk memperhatikan parameter yang sering digunakan dan dikaitkan dengan urusan blogging, seperti ranking Alexa, Google pagerank, trafik dan sebagainya. Barangkali sebagian Anda tidak setuju, silakan saja Namun bila Anda tertarik, langkah-langkah standar dan mudah berikut ini sudah banyak terbukti membantu meningkatkan Alexa rank:

1. Pasang Alexa Widget
Dengan memasang widget Alexa berarti Anda telah memasukkan blog Anda dalam database Alexa sehingga setiap pengunjung blog Anda akan tercatat melalui javascript widget tersebut. Ini merupakan cara paling penting namun mudah dilakukan, cukup copy paste script yang bisa kita download dari situs Alexa. Anda bisa klik link di bawah ini untuk mendapatkan script tersebut.

2. Pasang Alexa Toolbar
Fungsi dari Alexa toolbar ini adalah untuk menghimpun data dari pengguna toolbar tersebut tentang halaman apa saja yang diakses. Jadi bila Anda memasang toolbar ini dan menjadikan blog/website Anda sebagai homepage dari browser yang Anda pakai, tentunya akan sangat membantu dalam meningkatkan ranking Alexa.

Prinsip kerjanya bukan hanya blog atau website Anda saja, melainkan setiap website yang dikunjungi oleh browser yang terinstall toolbar ini. Tapi, bukankah blog/website Anda sendiri yang sering Anda kunjungi .

Toolbar Alexa ini dibedakan untuk browser Internet Explorer dan Mozilla Firefox. Silakan klik link di bawah ini sesuai browser yang Anda gunakan.

FireFox:

Internet Explorer:

3. Tingkatkan Trafik Pengunjung
Pada dasarnya inilah fungsi dari Alexa rank, untuk meranking blog/website berdasarkan pengunjung atau popularitas suatu website. Semakin banyak pengunjung suatu wesite maka peringkat Alexa-nya pun semakin baik.

4. Buat Posting Tentang Alexa
Sebenarnya hal ini lebih ke arah poin no. 3, yakni meningkatkan pengunjung, karena seperti kita tahu banyak blogger yang tertarik tentang Alexa rank ini, termasuk di dalamnya tips dan cara-cara untuk menaikkan ranking Alexa. Jadi dengan posting tentang Alexa diharapkan akan mendapatkan aliran trafik ke website atau blog yang membahas Alexa.

Saya kira dengan cara-cara di atas sudah cukup untuk meningkatkan ranking Alexa blog Anda. Hal ini sudah terbukti pada salah satu blog saya yang baru berumur dua bulan, update Alexa pagi ini sudah tembus angka 200.900 padahal blog tersebut baru mempunyai 19 posting dan hanya 15 unique visitor rata-rata per harinya .

Padahal saya tidak menggunakan “boost” untuk membantu menaikkan Alexa rank saya. Koq bisa? Mudah-mudahan lain waktu saya bisa membahasnya, sekalian sebagai langkah poin no. 4, posting tentang Alexa .

Jadi bagaimana menurut Anda?